3月31日，國(guó)家稅務(wù)總局召開(kāi)納稅人、專家、媒體代表座談會(huì)，圍繞“創(chuàng)新服務(wù)、和諧征納”的主題，廣泛聽(tīng)取各方面特別是納稅人代表對(duì)稅收管理服務(wù)創(chuàng)新的意見(jiàn)和建議，由此拉開(kāi)第24個(gè)全國(guó)稅收宣傳月的序幕，深入推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”。稅務(wù)總局黨組書記、局長(zhǎng)王軍在座談會(huì)上表示，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行壓力較大、不少企業(yè)正在爬坡過(guò)坎的情況下，稅務(wù)部門不做旁觀者，要做助推者，奉出稅務(wù)人的規(guī)范 創(chuàng)新，贏得納稅人的方便 滿意。
座談會(huì)上，南車集團(tuán)、中國(guó)人壽、格力集團(tuán)、華為集團(tuán)、順豐速運(yùn)、龍凈環(huán)保、柴火創(chuàng)客空間和北京宏銳星通公司等企業(yè)負(fù)責(zé)人踴躍發(fā)言，他們代表制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、環(huán)保行業(yè)以及社會(huì)廣泛關(guān)注的創(chuàng)客等不同類型、不同規(guī)模的企業(yè)，以切身感受暢談稅務(wù)部門開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”帶來(lái)的新稅風(fēng)、新環(huán)境，并坦誠(chéng)提出經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下企業(yè)發(fā)展遇到的稅收難題。南車集團(tuán)關(guān)注企業(yè)在落實(shí)國(guó)家振興裝備制造業(yè)要求、服務(wù)“一帶一路”戰(zhàn)略中遇到的稅收問(wèn)題；作為首家與稅務(wù)總局簽署《稅收遵從合作協(xié)議》的企業(yè)，中國(guó)人壽提出了完善企業(yè)涉稅訴求反饋機(jī)制的問(wèn)題；格力集團(tuán)建議進(jìn)一步正稅清費(fèi)，營(yíng)造公平合理的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；華為集團(tuán)希望幫助“走出去”企業(yè)協(xié)調(diào)涉外復(fù)雜的稅收問(wèn)題；順豐速運(yùn)提出要界定好快遞行業(yè)的認(rèn)定歸屬；龍凈環(huán)保十分關(guān)心綠色稅制建設(shè)問(wèn)題；代表著創(chuàng)新和活力的柴火創(chuàng)客空間和北京宏銳星通公司則對(duì)稅收扶持小微企業(yè)，促進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新寄予厚望。
此次座談會(huì)專門就稅收管理服務(wù)創(chuàng)新問(wèn)計(jì)于專家學(xué)者。上海財(cái)經(jīng)大學(xué)教授胡怡建、北京大學(xué)法學(xué)院教授劉劍文、財(cái)政部財(cái)政科學(xué)研究所所長(zhǎng)劉尚希、中國(guó)人民大學(xué)教授朱青和中國(guó)社科院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院稅收研究室主任張斌現(xiàn)場(chǎng)感受了座談會(huì)上稅企互動(dòng)的和諧氛圍，對(duì)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”實(shí)施以來(lái)在減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)、幫助納稅人輕裝前行方面取得的成效給予充分肯定。他們先后發(fā)言，把脈問(wèn)診企業(yè)和稅收事業(yè)發(fā)展難題，從專家視角提出了許多建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。
王軍認(rèn)真傾聽(tīng)與會(huì)代表的發(fā)言，同大家坦誠(chéng)交流，對(duì)提出的問(wèn)題予以回應(yīng)和解釋。對(duì)于大家提出的意見(jiàn)和建議，王軍表示，稅務(wù)總局將逐條梳理，認(rèn)真研究，特別是針對(duì)工作中存在的不足，提出切實(shí)的改進(jìn)措施，不辜負(fù)大家的關(guān)心和期望。
王軍圍繞“真情、規(guī)范、創(chuàng)新”三個(gè)關(guān)鍵詞談了如何進(jìn)一步做好納稅服務(wù)工作。他說(shuō)，首先，要用稅務(wù)人的真情贏得納稅人的更多點(diǎn)贊。納稅人是稅務(wù)人的服務(wù)對(duì)象，也是稅務(wù)人的衣食父母。面對(duì)數(shù)以億計(jì)、需求各異的納稅人，稅務(wù)部門要用心、要勤奮，不嫌麻煩、不怕辛苦，用稅務(wù)人的“辛苦指數(shù)”換來(lái)納稅人的“滿意指數(shù)”。只要稅務(wù)人真心誠(chéng)意去做，就沒(méi)有解決不了的難題，就沒(méi)有和諧不了的征納關(guān)系。要繼續(xù)懷著真情，加倍努力，持續(xù)提高納稅人的滿意度。
想贏得納稅人的點(diǎn)贊，光有真情、熱情還不夠。王軍表示，還要依法辦事，要有一套科學(xué)的工作規(guī)范，要用稅務(wù)人的規(guī)范換來(lái)納稅人的更多方便。去年春天，針對(duì)納稅人反映的突出問(wèn)題，稅務(wù)部門推出“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，并規(guī)范了納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定實(shí)施了《全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》。今年春天，稅務(wù)部門又推出第二輪“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，并進(jìn)一步規(guī)范稅收征管標(biāo)準(zhǔn)，將從5月1日起在全國(guó)試行《全國(guó)稅收征管規(guī)范》，為納稅人提供統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)和操作指南。稅務(wù)總局還在研究制定國(guó)地稅合作、稅收數(shù)據(jù)等規(guī)范。通過(guò)制定實(shí)施一系列稅收工作規(guī)范，提高稅收工作規(guī)范化、法治化水平，勁吹為納稅人辦實(shí)事、減負(fù)擔(dān)的“四季清風(fēng)”，讓納稅人享受到便捷高效、公平公正的服務(wù)。
聽(tīng)到與會(huì)代表談及科技創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)，王軍深有感觸地說(shuō)，傳統(tǒng)的服務(wù)手段已遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足納稅人日益增長(zhǎng)的需求，因此要不斷創(chuàng)新服務(wù)手段和方式，用稅務(wù)人的創(chuàng)新滿足納稅人的更多需求。要抓住創(chuàng)新的機(jī)遇。納稅服務(wù)工作要緊緊擁抱“互聯(lián)網(wǎng) ”的春天，不僅要繼續(xù)鞏固提升辦稅服務(wù)廳等線下傳統(tǒng)陣地，更要積極謀求與互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的廣泛對(duì)接、深度融合，建立線上的電子稅務(wù)局，拓展納稅服務(wù)的深度和廣度，提升納稅服務(wù)的成色與品質(zhì)。加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng) 稅務(wù)”頂層設(shè)計(jì)，加快推進(jìn)智慧稅務(wù)建設(shè)。這方面，稅務(wù)部門已經(jīng)有了一些創(chuàng)新舉措，比如開(kāi)發(fā)推行增值稅發(fā)票管理新系統(tǒng)，正在研究利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改進(jìn)有獎(jiǎng)發(fā)票等舉措。要營(yíng)造創(chuàng)新的文化。要在稅務(wù)系統(tǒng)營(yíng)造創(chuàng)新的氛圍，培育創(chuàng)新文化，積極創(chuàng)造干事創(chuàng)新的條件，讓每一位稅務(wù)人都渴望創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新，形成比學(xué)追趕爭(zhēng)創(chuàng)新的良好氛圍，使80萬(wàn)稅務(wù)人都成為創(chuàng)新的主體，共同為優(yōu)化納稅服務(wù)貢獻(xiàn)智慧和力量，推動(dòng)納稅服務(wù)工作轉(zhuǎn)型升級(jí)，以不斷適應(yīng)和滿足納稅人的需求。
稅務(wù)總局總會(huì)計(jì)師孫瑞標(biāo)出席座談會(huì)。北京市國(guó)稅局、地稅局主要負(fù)責(zé)同志，總局機(jī)關(guān)部分司局負(fù)責(zé)同志，人民日?qǐng)?bào)、新華社、中央電視臺(tái)、中央人民廣播電臺(tái)、光明日?qǐng)?bào)、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)等部分中央媒體記者參加座談會(huì)。 |
