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| 國稅函[2011]229號(hào) 全國稅務(wù)系統(tǒng)12366納稅服務(wù)熱線標(biāo)識(shí)應(yīng)用規(guī)范 |
| 發(fā)布時(shí)間：2011/11/21 來源： 閱讀次數(shù)：802 |
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| 國家稅務(wù)總局關(guān)于印發(fā)《全國稅務(wù)系統(tǒng)12366納稅服務(wù)熱線標(biāo)識(shí)應(yīng)用規(guī)范》的通知 國稅函[2011]229號(hào) 2011.4.27各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局，揚(yáng)州稅務(wù)進(jìn)修學(xué)院：為配合“全國統(tǒng)一、兩級(jí)集中、遠(yuǎn)程座席”為主要建設(shè)模式的全國稅務(wù)系統(tǒng)12366納稅服務(wù)熱線（以下簡(jiǎn)稱“12366熱線”）建設(shè)，規(guī)范12366熱線管理，統(tǒng)一12366熱線傳播形象，提升12366熱線品牌知名度和社會(huì)認(rèn)知度，國家稅務(wù)總局制定了《全國稅務(wù)系統(tǒng)12366納稅服務(wù)熱線標(biāo)識(shí)應(yīng)用規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱“《規(guī)范》”）。現(xiàn)將推廣應(yīng)用有關(guān)工作通知如下：一、《規(guī)范》簡(jiǎn)介12366納稅服務(wù)熱線標(biāo)識(shí)（以下簡(jiǎn)稱“12366熱線標(biāo)識(shí)”）是根據(jù)納稅服務(wù)理念和12366熱線功能要求制定的視覺識(shí)別系統(tǒng)，可用于12366熱線辦公場(chǎng)所及熱線宣傳。《規(guī)范》分為基礎(chǔ)要素和應(yīng)用要素兩部分。基礎(chǔ)要素部分明確了作為整體形象識(shí)別體系基礎(chǔ)的12366熱線標(biāo)志及相應(yīng)的文字字體、輔助色(線)選用及組合運(yùn)用方式；應(yīng)用要素部分對(duì)12366熱線辦公場(chǎng)所環(huán)境識(shí)別、空間導(dǎo)向識(shí)別、崗位狀態(tài)識(shí)別、安全警示識(shí)別等應(yīng)用要素的具體設(shè)計(jì)及制作工藝進(jìn)行了詳細(xì)的說明。二、《規(guī)范》適用范圍各地稅務(wù)機(jī)關(guān)在12366熱線辦公場(chǎng)所裝修、裝飾及對(duì)12366熱線進(jìn)行對(duì)外宣傳、形象展示等工作中均應(yīng)按照《規(guī)范》的相關(guān)要求應(yīng)用12366熱線標(biāo)識(shí)。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)12366熱線工作機(jī)構(gòu)、12366熱線辦公場(chǎng)所的對(duì)外標(biāo)識(shí)、形象展示應(yīng)當(dāng)采用“12366呼叫中心”的要素組合；在對(duì)12366熱線進(jìn)行宣傳或以12366熱線名義進(jìn)行稅法宣傳及資料印制需要落款時(shí)，應(yīng)采用“12366納稅服務(wù)熱線”的要素組合。三、 工作要求（一）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范使用。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照《規(guī)范》中規(guī)定的標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)、參考比例、制作工藝等具體要求和12366納稅服務(wù)標(biāo)志矢量圖進(jìn)行12366熱線標(biāo)識(shí)的制作及運(yùn)用，以確保12366熱線對(duì)外展示及宣傳形象的統(tǒng)一規(guī)范。（二）因地制宜，適時(shí)推進(jìn)。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)可結(jié)合實(shí)際情況適時(shí)推進(jìn)12366熱線標(biāo)識(shí)的應(yīng)用。對(duì)于已建成且正在使用的12366熱線辦公場(chǎng)所的相關(guān)標(biāo)識(shí)，除與《規(guī)范》內(nèi)容嚴(yán)重不符需要立即進(jìn)行修改外，可暫時(shí)維持原狀，待辦公場(chǎng)所裝修、裝飾時(shí)，再按《規(guī)范》要求進(jìn)行更新。（三）結(jié)合實(shí)際，廣泛運(yùn)用。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)可結(jié)合實(shí)際工作需要，遵循《規(guī)范》中基本要素的原則性要求，參照應(yīng)用要素的設(shè)計(jì)思路，適當(dāng)設(shè)計(jì)或制作各類應(yīng)用要素。應(yīng)用要素的設(shè)計(jì)制作應(yīng)嚴(yán)格以《規(guī)范》中的相關(guān)內(nèi)容為基礎(chǔ)，不得隨意變更。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)在執(zhí)行《規(guī)范》過程中如有疑問請(qǐng)及時(shí)向稅務(wù)總局（納稅服務(wù)司）反映。附件：1.《全國稅務(wù)系統(tǒng)12366納稅服務(wù)熱線標(biāo)識(shí)應(yīng)用規(guī)范》2.12366納稅服務(wù)熱線標(biāo)志矢量圖（應(yīng)使用Illustrator等專業(yè)軟件打開） |
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