河南省國家稅務局河南省地方稅務局關于國家級12366納稅服務熱線使用方式的溫馨提示 近期，有部分納稅人詢問國家級12366納稅服務熱線的使用方式。為便于納稅人的涉稅疑難政策問題得到及時解決，使納稅人在咨詢全國統一稅收政策時得到更權威、更規范、更及時的服務，現將國家級12366納稅服務熱線使用方式提示如下：
國家級納稅服務熱線設在12366北京呼叫中心，承擔全國范圍內通行稅收業務的咨詢解答，由國家稅務總局咨詢專家團隊為其提供業務支撐，為納稅人提供權威、規范和及時的稅收政策咨詢服務。納稅人可通過撥打“010—12366—0”或通過國家稅務總局網站(www.chinatax.gov.cn)“納稅咨詢”欄目咨詢全國統一的稅收政策。
若納稅人通過國家稅務總局網站“納稅咨詢”欄目提出需要由總局答復的問題，必須在“問題提交”環節選擇“咨詢對象”為“國家稅務總局”，且在“問題內容”中注明“請總局答復”字樣。
為進一步優化坐席資源在熱線咨詢峰谷時的科學配置，加強坐席人員稅收業務培訓，進一步提高答復質量，根據總局有關規定，決定自2014年2月24日起，我省12366納稅服務熱線在工作日上午提供人工語音服務的開始時間，統一調整為9：00。
河南省國稅局12366納稅服務熱線
河南省地稅局12366納稅服務指揮中心
2014-2-18
